Güvenli Ödeme Politikası

3D Secure, SSL sifreleme ve kart guvenligine iliskin bilgiler.

Son güncelleme: 30 Nisan 2026

Güvenli Ödeme ve Bağış Bilgilendirmesi

PERKA Psiko-onkoloji Psikososyal Eğitim ve Rehberlik Katılım Ağı Derneği (“PERKA”) web sitesi üzerinden gerçekleştirilen çevrimiçi bağış işlemlerinde, bağışçıların ödeme güvenliği ve kişisel verilerinin korunması büyük önem taşır. Bu bilgilendirme metni; çevrimiçi bağış sürecinde kullanılan ödeme altyapısı, teknik güvenlik önlemleri, kişisel verilerin işlenmesi ve şüpheli işlem bildirimleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Ödeme Altyapısı

PERKA web sitesi üzerinden yapılan çevrimiçi bağış ödemeleri, VakıfBank Sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan bağış işlemleri, bankanın güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla işlenir.

Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi hassas kart bilgileriniz PERKA sunucularında saklanmaz. Bu bilgiler, ödeme işleminin tamamlanması amacıyla VakıfBank Sanal POS altyapısı üzerinden işlenir. PERKA; bağış tutarı, işlem tarihi, işlem sonucu ve bağışçı tarafından paylaşılan iletişim bilgileri gibi bağış süreciyle sınırlı verileri ilgili mevzuat kapsamında işleyebilir.

2. Teknik Güvenlik Önlemleri

Çevrimiçi bağış işlemlerinin güvenli biçimde gerçekleştirilebilmesi için ödeme sürecinde aşağıdaki teknik ve operasyonel güvenlik önlemlerinden yararlanılır:

  • SSL/TLS Güvenli Bağlantı: Web sitesi ile kullanıcı tarayıcısı arasındaki veri iletimi güvenli bağlantı protokolleri üzerinden sağlanır. Bağış yapmadan önce adres çubuğunda https:// ibaresinin ve kilit simgesinin bulunduğunu kontrol etmeniz önerilir.
  • VakıfBank Sanal POS Altyapısı: Ödeme işlemleri, VakıfBank tarafından sağlanan Sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme adımları, bankanın teknik güvenlik standartları ve işlem doğrulama süreçleri kapsamında yürütülür.
  • 3D Secure Doğrulama: Kartla yapılan işlemlerde, bankanız tarafından sunulan SMS, mobil uygulama bildirimi veya benzeri doğrulama adımları kullanılabilir. 3D Secure doğrulaması, kart sahibinin işlemi onaylamasına yardımcı olan ek bir güvenlik katmanıdır.
  • Kart Verilerinin Korunması: Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV/CVC güvenlik kodu gibi hassas ödeme bilgileri PERKA tarafından görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz.
  • İşlem Kayıtları: Bağış işleminin gerçekleştirilmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla ödeme sonucu, işlem tarihi, bağış tutarı ve işlem referans bilgileri kayıt altına alınabilir.

3. Bağış İşlemlerinin Yasal Çerçevesi

PERKA’ya yapılan bağışlar; dernekler, yardım toplama faaliyetleri, ödeme hizmetleri, bankacılık işlemleri ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak yürütülür.

  • 2860 sayılı Yardım Toplama Kanunu: Yardım ve bağış toplama faaliyetlerine ilişkin usul ve esasları düzenler.
  • Yardım Toplama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik: Yardım toplama faaliyetlerinin uygulama esaslarını belirler.
  • 5253 sayılı Dernekler Kanunu: Derneklerin faaliyetleri, gelirleri ve yükümlülüklerine ilişkin hükümler içerir.
  • 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu: Banka kartı ve kredi kartı kullanımına ilişkin temel düzenlemeleri içerir.
  • 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu: Bağışçıların kişisel verilerinin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve korunmasına ilişkin temel çerçeveyi belirler.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Bağış işlemi sırasında ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, bağış tutarı, işlem tarihi, işlem sonucu ve ödeme işlemine ilişkin sınırlı bilgiler işlenebilir. Bu veriler; bağış işleminin gerçekleştirilmesi, bağışçıyla iletişim kurulması, işlem güvenliğinin sağlanması, muhasebe ve kayıt süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Kart bilgileriniz PERKA tarafından görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz. Kart verileri, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla VakıfBank Sanal POS altyapısı üzerinden işlenir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye web sitemizde yer alan KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.

5. Güvenli Bağış İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler

Bağış işlemi sırasında güvenliğinizi artırmak için aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz önerilir:

  • Bağış yapmadan önce web sitesi adresinin doğru olduğundan ve https:// ile başladığından emin olun.
  • Adres çubuğundaki kilit simgesini kontrol edin.
  • Ortak kullanıma açık bilgisayarlar veya güvenliğinden emin olmadığınız Wi-Fi ağları üzerinden ödeme yapmaktan kaçının.
  • Bankanızın 3D Secure, mobil bildirim ve işlem uyarılarını aktif tutun.
  • İşlem sonrasında bankanızdan veya ödeme sisteminden gelen onay/işlem bildirimlerini kontrol edin.
  • Şüpheli bir durum fark ederseniz vakit kaybetmeden bankanızla iletişime geçin.

6. Şüpheli veya Yetkisiz İşlem Bildirimi

Kartınızın izniniz dışında kullanıldığını, bağış işleminin size ait olmadığını veya ödeme sırasında şüpheli bir durum oluştuğunu düşünüyorsanız aşağıdaki adımları izlemeniz önerilir:

  1. Öncelikle kartınızı veren banka veya finans kuruluşuyla iletişime geçerek kartınızı geçici olarak kullanıma kapatın ya da gerekli güvenlik önlemlerini aldırın.
  2. Bankanızın yönlendirmesi doğrultusunda işlem itirazı veya harcama itirazı başvurusunda bulunun.
  3. İşleme ilişkin tarih, tutar, işlem referans numarası ve varsa dekont bilgileriyle birlikte PERKA’ya bildirimde bulunun.

7. Bağış İşlemi Sonrası Bilgilendirme

Çevrimiçi bağış işlemi tamamlandıktan sonra, sistem tarafından işlem sonucuna ilişkin bilgilendirme yapılabilir. Bağış işleminize ait kayıtların kontrolü, muhasebe süreçleri veya bağışa ilişkin sorularınız için PERKA ile iletişime geçebilirsiniz.

Bağış işleminin banka veya ödeme sistemi tarafından reddedilmesi, teknik bir hata nedeniyle tamamlanamaması ya da işlem sonucunun teyit edilememesi halinde, ilgili banka kayıtları ve PERKA sistem kayıtları esas alınarak inceleme yapılır.

8. İletişim

Güvenli ödeme, bağış işlemleri veya şüpheli işlem bildirimleriyle ilgili olarak PERKA ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden irtibata geçebilirsiniz:

PERKA, mevzuat değişiklikleri, ödeme altyapısı güncellemeleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu bilgilendirme metninde değişiklik yapabilir. Güncel metin web sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.